1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Bonn
Vollzeit

Sie bringen diese Punkte mit?

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support / Service-Desk oder der IT-Administration
  • Kenntnisse im Windows- (Clients, Active Directory) & Citrix-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
  • Datev-Kenntnisse wünschenswert

Dann sind dies Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des IT User-Helpdesk
  • Entgegennahme & Klassifizierung von Anfragen (über Telefon & Ticketsystem)
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zum IT-Arbeitsplatz
  • Endgeräte-Service
  • Berechtigungsmanagement
  • Dokumentation der Lösungen & Pflege der Hilfe- & Beschreibungsseiten
  • Fehleranalyse bei Störungen an Backend-Systemen (z.B. Datev, Exchange, O365, Citrix, Starface)
  • Koordination von Tätigkeiten an den 2nd & 3rd Level Bereich

Benefits?

  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Individuelles Gehaltspaket
  • Arbeitssicherheit, Ergonomie
  • Freie Getränke, Kalorientag
  • Betriebsfeiern
  • ...und vieles mehr!