Sie bringen diese Punkte mit?
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support / Service-Desk oder der IT-Administration
- Kenntnisse im Windows- (Clients, Active Directory) & Citrix-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Datev-Kenntnisse wünschenswert
Dann sind dies Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des IT User-Helpdesk
- Entgegennahme & Klassifizierung von Anfragen (über Telefon & Ticketsystem)
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zum IT-Arbeitsplatz
- Endgeräte-Service
- Berechtigungsmanagement
- Dokumentation der Lösungen & Pflege der Hilfe- & Beschreibungsseiten
- Fehleranalyse bei Störungen an Backend-Systemen (z.B. Datev, Exchange, O365, Citrix, Starface)
- Koordination von Tätigkeiten an den 2nd & 3rd Level Bereich
Benefits?
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Individuelles Gehaltspaket
- Arbeitssicherheit, Ergonomie
- Freie Getränke, Kalorientag
- Betriebsfeiern
- ...und vieles mehr!
